Pomoc
Pomoc
Piszcie na hej@edenfamily.pl — odpisujemy my, a nie formularz. Eden jest w zamkniętej becie i robi go jedna osoba, więc odpowiedź czasem przychodzi następnego dnia.
Czym jest Eden
Eden to rodzinny kalendarz na iPhone dla rodziców: wspólny plan zajęć dzieci, odbiorów i wizyt, z przypomnieniem dzień wcześniej o tym, co trzeba przygotować. Jest w zamkniętej becie i bezpłatny. Więcej na stronie głównej.
Zanim napiszecie
Trzy rzeczy, które rozwiązują większość zgłoszeń z bety:
- Nie przychodzą powiadomienia. Sprawdźcie, czy Eden ma zgodę na powiadomienia w Ustawieniach iPhone'a, i czy nie trwa cisza nocna ustawiona w aplikacji.
- Kalendarz Google się nie odświeża. W Ustawieniach → Kalendarze widać, kiedy Eden ostatnio sprawdzał, i czy Google nie cofnął dostępu. Jeśli cofnął, trzeba połączyć konto jeszcze raz.
- Plan wygląda na stary. Eden działa bez internetu i dosyła zmiany, kiedy sieć wróci. Na ekranie Dziś widać wtedy, ile zmian czeka na wysłanie.
Zgłoszenie, na które da się odpowiedzieć
Najbardziej pomaga, kiedy w mailu jest:
- co się stało i czego się spodziewaliście;
- kiedy mniej więcej (data i godzina wystarczą);
- wersja iOS i model telefonu;
- zrzut ekranu, jeśli da się zrobić.
Nie wysyłajcie haseł ani kodów z SMS-ów. Nigdy o nie nie prosimy.
Wasze dane i konto
Dane rodzin trzymamy na serwerach w Unii Europejskiej, we Frankfurcie. Jak postępujemy z danymi i jak usunąć konto albo adres z listy bety, opisuje polityka prywatności. Zasady korzystania z bety są w regulaminie.
Kontakt we wszystkich sprawach: hej@edenfamily.pl.
Zamknięta beta
Chcecie spróbować Edena u siebie?
Wpuszczamy po kilka rodzin naraz, żeby zdążyć wysłuchać każdej. Zostawcie adres na stronie głównej — odezwiemy się raz, kiedy przyjdzie wasza kolej.